Бу кире кайтару политикасы безнең сайт аша ясалган барлык сатып алуларга кагыла һәм Румыниянең кулланучылар хокукларын яклау турындагы гамәлдәге законнарына туры килә.
1. Заказ буенча ясалган (шәхсиләштерелгән) продуктларны кире кайтару хокукыннан искәрмә
Безнең төп эшчәнлек өлкәсе - заказ буенча ныклы агачтан балта осталыгы, шуңа күрә без сезнең хокукларыгыз турында ачыктан-ачык мәгълүмат бирергә телибез.
Яраклаша алырлык 34/2014 номерлы гадәттән тыш хәл турындагы карар, 16 нчы маддә, с хәрефе), кире алу хокукыннан азат ителә (14 көн эчендә нигезсез кире кайтару): "кулланучы тарафыннан тәкъдим ителгән спецификацияләргә туры китереп эшләнгән яки ачык итеп шәхсиләштерелгән продуктлар белән тәэмин итү."„
Бу сезнең өчен нәрсә аңлата:
- Заказ буенча, үлчәмнәре, бизәлеше (төсе, май/лак төре), агач эссенциясе яки сез сораган башка махсус таләпләр буенча эшләнгән җиһаз яки балта остасы әйберләре сатып алудан баш тарту сәбәпләре аркасында кире кайтарылмый (мәсәлән, "Мин фикеремне үзгәрттем" яки "ул бүлмәгә эстетик яктан туры килми").
- Соңгы заказны урнаштырганчы һәм раслаганчы, сызымнарны, үлчәмнәрне һәм спецификацияләрне бик игътибар белән тикшерегез.
2. Гарантия һәм таләпләргә туры килмәгән яки кимчелекле продуктлар
Продукциянең заказ буенча ясалуы сезнең гарантия алу хокукыгызны юкка чыгармый. Әгәр дә сез алган продуктта җитештерү кимчелекләре булса, җибәрү вакытында зыян күрсә яки заказ биргәндә килешенгән техник таләпләргә туры килмәсә (төрле үлчәмнәр, төрле агач төре һ.б.), сез аны таләпләргә туры китереп тикшерү хокукына ия.
GEO 140/2021 нигезендә, таләпләрне үтәмәгән очракта, сез түбәндәге тәртиптә сорау хокукына ия:
- Продукцияне ремонтлау (техник яктан мөмкин һәм акылга сыярлык булса).
- Продукцияне алыштыру (әгәр ремонтлау мөмкин булмаса).
- Ремонт яки алыштыру мөмкин булган вакыт эчендә башкарылмаса, бәяләрне тиешенчә киметү яки килешүне өзү (тулысынча акчаны кире кайтару).
Сәнәгатькә туры килмәгән яки кимчелекле продуктлар очрагында, кире кайтару/ремонтлау өчен җибәрү чыгымнары тулысынча безнең өстебезгә төшәчәк.
3. Каты агачның үзенчәлекләре (Нәрсә кимчелек түгел)
Каты агач - тере, табигый материал, һәм һәр кисәк үзенчәлекле. Шуңа күрә, түбәндәге үзенчәлекләр җитештерү җитешсезлекләре яки туры килмәүләр дип саналмый һәм кире кайтару яки гарантия таләп ителми икәнен истә тотыгыз:
- Төс һәм текстура төрлелекләре: бер үк продуктның төрле өлешләре арасындагы яки презентация фотосурәтләреннән алынган төсмер яки җепсел аермалары.
- Төеннәр һәм табигый үзенчәлекләр: Төеннәрнең булуы (килешенгән проект буенча сәламәт яки тутырылган/смолка белән эшкәртелгән), кечкенә табигый ярыклар яки җепсел эзләре.
- Кечкенә үлчәм үзгәрешләре: Агач "сулый" һәм өегездәге дымлылыкка һәм температурага реакция бирә. Ел фасылына карап, кечкенә кыскарулар яки киңәюләр (миллиметрлар тирәсе) гадәти хәл.
4. Шикаятьләр һәм аларны хәл итү тәртибе
Әгәр дә сез китерелгән продукт белән проблема белән очрашсагыз (җитешсезлек, җибәрү вакытында зыян, проект белән туры килмәү):
- Хәбәр итү: Посылканы алганнан соң 48 сәгать эчендә безнең белән [Сезнең электрон почта адресыгыз] электрон почта адресы яки [Сезнең телефон номерыгыз] телефоны аша элемтәгә керегез.
- Фото/Видео дәлилләр: Зинһар, электрон почтага продуктның, төргәкнең (әгәр бозылган булса) һәм кимчелек яки туры килмәү урнашкан урынның ачык фотосурәтләрен беркетегез.
- Чишелеш: Без сорауны анализлаячакбыз һәм сезгә 3 эш көне эчендә чишелеш тәкъдиме белән җавап бирәчәкбез (ремонтлау, алыштыру һ.б. өчен кабул итү).
5. Сумманы кире кайтару
Түләнгән суммалар юридик яктан нигезләнгән очракларда (14 көн эчендә кайтарылган стандарт продуктлар өчен, яисә төзәтеп булмый торган сыйфатсыз продуктлар өчен), акча сезнең карарыгыз турында хәбәр ителгән көннән яки без кимчелекле продуктны алган көннән башлап 14 календарь көн эчендә кире кайтарылачак. Акчаны кире кайтару сез күрсәткән счетка банк күчерү юлы белән генә башкарылачак.