फिर्ता नीति

यो फिर्ता नीति हाम्रो वेबसाइट मार्फत गरिएका सबै खरिदहरूमा लागू हुन्छ र हालको रोमानियाली उपभोक्ता संरक्षण कानून अनुसार छ।.

१. अनुकूलित (व्यक्तिगत) उत्पादनहरूको लागि फिर्ताको अधिकारको अपवाद

हाम्रो मुख्य गतिविधि क्षेत्र कस्टम-मेड ठोस काठको सिकर्मी भएकोले, हामी तपाईंलाई तपाईंको अधिकारहरूको बारेमा पारदर्शी रूपमा जानकारी गराउन चाहन्छौं।.

अनुरूप आपतकालीन अध्यादेश नम्बर ३४/२०१४, धारा १६, पत्र ग), फिर्ता लिने अधिकारबाट मुक्त छन् (औचित्य बिना १४ दिन भित्र फिर्ता): "उपभोक्ताले प्रस्तुत गरेको वा स्पष्ट रूपमा व्यक्तिगतकृत गरिएको उत्पादनहरूको आपूर्ति।"„

यसको तपाईंको लागि के अर्थ छ:

• आयाम, फिनिश (रङ, तेल/वार्निसको प्रकार), काठको सार वा तपाईंले अनुरोध गर्नुभएको अन्य विशिष्ट आवश्यकताहरू अनुसार अर्डर गर्न बनाइएका फर्निचर वा सिकर्मी उत्पादनहरू खरिदबाट फिर्ता लिएको कारणले फिर्ता गर्न सकिँदैन (जस्तै "मैले मेरो मन परिवर्तन गरें" वा "यो कोठाको सौन्दर्यको हिसाबले फिट हुँदैन")।.
• अन्तिम अर्डर राख्नु र पुष्टि गर्नु अघि कृपया रेखाचित्र, आयाम र विशिष्टताहरू धेरै ध्यानपूर्वक जाँच गर्नुहोस्।.

२. वारेन्टी र गैर-अनुरूप वा दोषपूर्ण उत्पादनहरू

उत्पादन अर्डर अनुसार बनाइएको हो भन्ने तथ्यले तपाईंको वारेन्टीको अधिकारलाई खारेज गर्दैन। यदि तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको उत्पादनमा निर्माण दोषहरू छन्, ढुवानीको क्रममा क्षतिग्रस्त भएको छ, वा अर्डर गर्दा सहमति भएको प्राविधिक विशिष्टताहरू (भिन्न आयामहरू, फरक काठको प्रकार, आदि) को पालना गर्दैन भने, तपाईंसँग यसलाई अनुपालनमा ल्याउने अधिकार छ।.

GEO १४०/२०२१ अनुसार, अनुपालन नभएको अवस्थामा, तपाईंलाई यस क्रममा अनुरोध गर्ने अधिकार छ:

1. उत्पादनको मर्मत (यदि प्राविधिक रूपमा सम्भव र उचित छ भने)।.
2. उत्पादन प्रतिस्थापन (यदि मर्मत सम्भव छैन भने)।.
3. उचित समय भित्र मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्न नसकेमा, उचित मूल्य कटौती वा सम्झौता समाप्ति (पूर्ण फिर्ता)।.

गैर-अनुरूप वा दोषपूर्ण उत्पादनहरूको अवस्थामा, फिर्ता/मरम्मतको लागि ढुवानी लागत पूर्ण रूपमा हामी द्वारा वहन गरिनेछ।.

३. ठोस काठको विशेषताहरू (के दोष होइन)

ठोस काठ एक जीवित, प्राकृतिक सामग्री हो, र प्रत्येक टुक्रा अद्वितीय छ। यस कारणले गर्दा, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि निम्न विशेषताहरूलाई निर्माण दोष वा गैर-अनुरूपता मानिने छैन, र फिर्ता वा वारेन्टी दावीको अधीनमा हुन सक्दैन:

• रंग र बनावटमा भिन्नता: एउटै उत्पादनको विभिन्न भागहरू वा प्रस्तुतीकरणका तस्बिरहरूबाट छायाँ वा फाइबरमा भिन्नता।.
• गाँठो र प्राकृतिक विशेषताहरू: गाँठोको उपस्थिति (स्वस्थ वा भरिएको/रेजिनले उपचार गरिएको, सहमत डिजाइन अनुसार), साना प्राकृतिक दरारहरू वा फाइबरका निशानहरू।.
• सानातिना आयामीय परिवर्तनहरू: काठले "सास फेर्छ" र तपाईंको घरको आर्द्रता र तापक्रममा प्रतिक्रिया दिन्छ। मौसम अनुसार सानातिना संकुचन वा विस्तार (मिलिमिटरको क्रममा) सामान्य हुन्छन्।.

४. गुनासो र समाधान प्रक्रिया

यदि तपाईंले डेलिभर गरिएको उत्पादनमा समस्या सामना गर्नुभयो भने (दोष, ढुवानी क्षति, परियोजनासँग गैर-अनुरूपता):

1. सूचना: प्याकेज प्राप्त भएको अधिकतम ४८ घण्टा भित्र [तपाईंको इमेल ठेगाना] मा इमेल ठेगाना वा [तपाईंको फोन नम्बर] मा फोन गरेर हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।.
2. फोटो/भिडियो प्रमाण: कृपया उत्पादन, प्याकेजिङ (यदि क्षतिग्रस्त छ भने) र दोष वा गैर-अनुरूपता रहेको विशिष्ट क्षेत्रको स्पष्ट फोटोहरू इमेलमा संलग्न गर्नुहोस्।.
3. समाधान: हामी अनुरोधको विश्लेषण गर्नेछौं र समाधान प्रस्ताव (मरम्मत, प्रतिस्थापन, आदि) सहित अधिकतम ३ कार्य दिन भित्र तपाईंलाई जवाफ दिनेछौं।.

रकम फिर्ता

कानुनी रूपमा जायज मामिलाहरूमा जहाँ भुक्तानी गरिएको रकम फिर्ता गरिन्छ (१४ दिन भित्र फिर्ता गरिएका मानक उत्पादनहरूको लागि, वा मर्मत गर्न नसकिने गैर-अनुरूप उत्पादनहरूको लागि), तपाईंको निर्णयको बारेमा हामीलाई सूचित गरिएको मितिबाट वा हामीले दोषपूर्ण उत्पादन प्राप्त गरेको मितिबाट अधिकतम १४ क्यालेन्डर दिन भित्र फिर्ता गरिनेछ। फिर्ता तपाईंले संकेत गर्नुभएको खातामा बैंक स्थानान्तरणद्वारा विशेष रूपमा गरिनेछ।.