هي واپسي پاليسي اسان جي ويب سائيٽ ذريعي ڪيل سڀني خريدارين تي لاڳو ٿئي ٿي ۽ موجوده رومانيا جي صارفين جي تحفظ جي قانون سازي جي مطابق آهي.
1. ڪسٽم ٺهيل (ذاتي) شين لاءِ واپسي جي حق جو استثنا
جيئن ته اسان جي سرگرمي جو مکيه ميدان حسب ضرورت ٺهيل ڪاٺ جي ڪارپينٽري آهي، اسان توهان کي توهان جي حقن بابت شفاف طريقي سان آگاهي ڏيڻ چاهيون ٿا.
مطابق ايمرجنسي آرڊيننس نمبر 34/2014، آرٽيڪل 16، خط ج)، واپسي جي حق کان مستثنيٰ آهن (بغير جواز جي 14 ڏينهن اندر واپسي): "صارفين پاران پيش ڪيل وضاحتن جي مطابق ٺاهيل شين جي فراهمي يا واضح طور تي ذاتي ٿيل."„
توهان لاءِ هن جو ڇا مطلب آهي:
- فرنيچر يا ڪارپينٽري جون شيون جيڪي آرڊر تي ٺهيل آهن، طول و عرض، ختم (رنگ، تيل/ وارنش جو قسم)، ڪاٺ جو ايسنس يا ٻيون مخصوص گهرجون جيڪي توهان جي طرفان گهربل آهن، خريداري کان واپسي جي سببن جي ڪري واپس نه ٿيون ڪري سگهجن (مثال طور "مون پنهنجو ذهن بدلايو" يا "اهو ڪمري ۾ جمالياتي طور تي مناسب ناهي").
- آخري آرڊر ڏيڻ ۽ تصديق ڪرڻ کان اڳ مھرباني ڪري ڊرائنگ، طول و عرض ۽ وضاحتن کي تمام احتياط سان چيڪ ڪريو.
2. وارنٽي ۽ غير مطابقت رکندڙ يا خراب شيون
حقيقت اها آهي ته ڪا پراڊڪٽ آرڊر تي ٺاهي وئي آهي، اهو وارنٽي جي توهان جي حق کي رد نٿو ڪري. جيڪڏهن توهان کي مليل پراڊڪٽ ۾ پيداوار جون خرابيون آهن، شپنگ دوران خراب ٿي وئي آهي، يا آرڊر ڏيڻ وقت متفق ٿيل ٽيڪنيڪل وضاحتن جي تعميل نه ڪري ٿي (مختلف طول و عرض، مختلف ڪاٺ جو قسم، وغيره)، ته توهان کي حق آهي ته ان کي تعميل ۾ آندو وڃي.
GEO 140/2021 جي مطابق، عدم تعميل جي صورت ۾، توهان کي هن ترتيب ۾ درخواست ڪرڻ جو حق آهي:
- پراڊڪٽ جي مرمت (جيڪڏهن ٽيڪنيڪل طور تي ممڪن ۽ معقول هجي).
- پراڊڪٽ جي متبادل (جيڪڏهن مرمت ممڪن نه هجي).
- جيڪڏهن مرمت يا متبادل مناسب وقت اندر نه ٿي سگهي ته مناسب قيمت ۾ گهٽتائي يا معاهدو ختم ڪرڻ (مڪمل واپسي).
غير مطابقت رکندڙ يا خراب شين جي صورت ۾، واپسي/مرمت لاءِ شپنگ جي قيمت مڪمل طور تي اسان برداشت ڪنداسين.
3. مضبوط ڪاٺ جون خاصيتون (ڇا عيب نه آهي)
مضبوط ڪاٺ هڪ زنده، قدرتي مواد آهي، ۽ هر ٽڪرو منفرد آهي. انهي سبب لاءِ، مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته هيٺ ڏنل خاصيتون پيداوار جي خرابين يا غير مطابقتن کي نه سمجهيو ويندو آهي، ۽ واپسي يا وارنٽي دعويٰ جي تابع نه ٿي سگهن ٿيون:
- رنگ ۽ بناوت ۾ تبديليون: هڪ ئي پراڊڪٽ جي مختلف حصن جي وچ ۾ يا پيشڪش جي تصويرن مان ڇانو يا فائبر ۾ فرق.
- ڳنڍ ۽ قدرتي خاصيتون: ڳنڍن جي موجودگي (صحتمند يا ڀريل/ رال سان علاج ٿيل، متفق ٿيل ڊيزائن جي مطابق)، ننڍيون قدرتي دراڙيون يا فائبر جا نشان.
- معمولي طول و عرض ۾ تبديليون: ڪاٺ "سانس وٺندو آهي" ۽ توهان جي گهر ۾ نمي ۽ گرمي پد تي رد عمل ظاهر ڪندو آهي. موسم جي لحاظ کان معمولي ڇڪتاڻ يا واڌ (ملي ميٽر جي ترتيب تي) عام آهن.
4. شڪايتون ۽ حل جو طريقو
جيڪڏهن توهان کي پهچائڻ واري پراڊڪٽ سان ڪو مسئلو پيش اچي ٿو (نقصان، شپنگ نقصان، منصوبي سان عدم مطابقت):
- اطلاع: پيڪيج حاصل ڪرڻ جي وڌ ۾ وڌ 48 ڪلاڪن اندر اي ميل ايڊريس [توهان جو اي ميل پتو] تي يا [توهان جو فون نمبر] تي فون ذريعي اسان سان رابطو ڪريو.
- فوٽو/وڊيو ثبوت: مھرباني ڪري پراڊڪٽ، پيڪنگنگ (جيڪڏهن خراب ٿي وئي آهي) ۽ مخصوص علائقي جون واضح تصويرون اي ميل سان ڳنڍيو جتي نقص يا غير مطابقت موجود آهي.
- حل: اسين درخواست جو تجزيو ڪنداسين ۽ حل جي تجويز (مرمت، متبادل، وغيره لاءِ استقبال) سان وڌ ۾ وڌ 3 ڪاروباري ڏينهن اندر توهان کي جواب ڏينداسين.
5. رقم جي واپسي
قانوني طور تي جائز ڪيسن ۾ جتي ادا ڪيل رقم واپس ڪئي ويندي آهي (يا ته معياري شين لاءِ جيڪي 14 ڏينهن اندر واپس ڪيون وينديون آهن، يا غير مطابقت رکندڙ شين لاءِ جيڪي مرمت نه ٿي سگهن)، رقم واپسي ان تاريخ کان وڌ ۾ وڌ 14 ڪئلينڊر ڏينهن اندر ڪئي ويندي جنهن ڏينهن اسان کي توهان جي فيصلي جي خبر ڏني وئي هئي يا ان تاريخ کان جنهن ڏينهن اسان کي خراب پراڊڪٽ ملي هئي. رقم واپسي خاص طور تي توهان جي طرفان ظاهر ڪيل اڪائونٽ ۾ بينڪ ٽرانسفر ذريعي ڪئي ويندي.