Termeni și Condiții Generale – TudorCraft.eu
Ultima actualizare: [introdu data]
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.tudorcraft.eu. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor prezentați mai jos.
Site-ul www.tudorcraft.eu este operat de LACEDO COM SRL, cu sediul în România, București, Sector 1, Strada Jules Michelet, Numărul 9, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10160/2013, având CUI RO16191721 (denumită în continuare „TudorCraft”, „noi”, „operatorul”).
1. Definiții
- Site – www.tudorcraft.eu
- Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă
- Comandă – un document electronic ce reprezintă forma de comunicare dintre Client și TudorCraft, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse
- Contract – comanda confirmată de către TudorCraft
2. Acceptarea Termenilor
Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. TudorCraft își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica termenii fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată pe această pagină.
3. Produse și descrieri
TudorCraft comercializează mobilier, produse handmade și articole de design interior.
- Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.
- Dimensiunile, culorile și materialele pot prezenta mici variații, în special pentru produsele realizate manual.
- Ne străduim să oferim informații cât mai exacte, însă pot exista erori tehnice sau diferențe de stoc.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza descrierile produselor fără notificare prealabilă.
4. Prețuri și modalități de plată
- Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Prețurile pot fi modificate în orice moment, fără preaviz, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
- Plata poate fi efectuată prin:
- card bancar (prin procesatorii disponibili pe site, (Ex: Revolut, Stripe, PayU)
- transfer bancar
- ramburs (dacă este oferit)
Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății (exceptând plata ramburs).
5. Plasarea și confirmarea comenzii
Procesul de comandă include următorii pași:
- Adăugarea produselor în coș
- Completarea datelor necesare
- Alegerea modalității de plată
- Finalizarea comenzii
După plasare, veți primi un e-mail automat de înregistrare a comenzii. Confirmarea finală se face doar după verificarea stocului și a datelor.
TudorCraft își rezervă dreptul de a refuza o comandă din motive justificate, cum ar fi:
- produse indisponibile
- informații incomplete sau incorecte
- comportament suspect sau fraudulos
6. Livrare
- Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.
- Termenul de livrare standard este 1–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
- Pentru produse realizate la comandă, termenul poate fi extins și este comunicat în prealabil.
- Costul livrării este afișat în pagina de checkout și poate varia în funcție de greutate și destinație.
TudorCraft nu este responsabil pentru întârzierile provocate de curier sau de factori externi.
7. Retur și dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile de la primire, fără a oferi un motiv.
Exceptă de la retur:
- produse personalizate sau realizate la comandă
- produse deteriorate din vina clientului
Condiții pentru acceptarea returului:
- produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- fără urme de utilizare
- în ambalajul original, acolo unde este posibil
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
8. Garanții
Produsele comercializate de TudorCraft beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
- Pentru mobilier și produse personalizate: garanția standard este de 24 de luni
- Pentru articole decorative: garanția poate varia în funcție de produs
Garanția nu acoperă:
- uzura normală
- deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
- modificări sau reparări efectuate de persoane neautorizate
9. Politica de Confidențialitate
Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu GDPR. Informațiile complete sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate de pe site.
10. Răspundere
TudorCraft nu poate fi tras la răspundere pentru:
- întreruperi sau erori ale site-ului
- pierderi cauzate de folosirea sau imposibilitatea folosirii site-ului
- întârzieri, neconcordanțe sau erori apărute din cauze externe
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo, elemente grafice) este proprietatea TudorCraft și este protejat prin lege. Utilizarea fără acord scris este strict interzisă.
12. Forță majoră
TudorCraft nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale cauzată de evenimente imprevizibile și necontrolabile (dezastre naturale, pandemii, restricții legale, incendii etc.).
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația României. Orice litigiu apărut între client și TudorCraft va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, va fi soluționat de instanțele competente.
14. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40743888887
Adresă: România, București, Sector 1, Strada Jules Michelet, Numărul 9